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Famille des métiers de la relation client, Seconde : Bac pro Métiers de l'accueil ; Bac Pro MCV Métiers du Commerce et de la Vente

Laurence Bourgeoisat, Directeur de publication ; Sophie Calambe, Auteur ; Christelle Colas, Auteur ; Fatima Kermaoui, Auteur ; Matti Bahia, Auteur | Lé Génie éditeur | 2019

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