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Conseils dans les domaines suivants: gestion du temps, courriers, relations clients, efficacité, relations collègues, tandem patron/secrétaire, gestion de carrière, antistress, téléphone, informatique, E-mail, Internettexte imprimé
Le manuel répond aux questions suivantes: d'où vient le stress? Comment le vit-on? Comment agir et le prévenir?texte imprimé
De l'analyse du conflit à la situation de conciliationtexte imprimé
Le décryptage d'une situation de ventetexte imprimé
26 conseils pour mieux gérer son temps de travail
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150 conseils pratiques pour la vente, l'après-vente et le service commercial interne, le tout au téléphone.
