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Liliane Bas, Auteur ; Catherine Hesnard, Auteur | Paris : Nathan | Repères pratiques Nathan., ISSN 0986-0495 | 2005Méthode accompagnées d'exemples de la communication commerciale dans les domaines des services commerciaux (commandes, demandes de documentation, réclamations, appel d'offres...), des services financiers (facturation, réclamations, rappels de rè[...]
